濮阳人才孵化平台

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主营业务:家政服务员、保育员、育婴师、中式烹调师、美容师、美发师、摄影师、保健按摩员、茶艺师、农业实用技术、焊工、家政服务员、中式面点师、养老护理员、电子商务师、服装制作工、汽车修理工、会计培训、西式面点师、餐厅服务员、公共营养师、健康管理师、心里咨询师、电工、锅炉操作工、起重装卸维修工、挖掘机驾驶员、装载机司机、社会工作者、木工、钢筋工、瓦工、架子工、管工、物流师、理财规划师、物业保管员、收银员、制图员、会展设计师、砌筑工、混凝土工、钢筋工、防水工、计算机操作员、创业培训、计算机维修工、缝纫工、种植养殖、服装制作工、无机化学反应生产工、铸造工、钳工、化工总控工、农机修理工

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《银行服务礼仪与客户沟通技能的提升》

《银行服务礼仪与客户沟通技能的提升》

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16节 | 50人观看
¥13992.00

类别:现代礼仪

上线时间:2021-12-09

立即学习

课程收益:

提升和规范工作人员的言谈举止、待人接物、穿着送迎的礼仪标准

提升服务意识,掌握优质服务的技巧,提高服务质量,提升竞争力

提升银行公众形象,建立客户忠诚度,创造效益

课程大纲:

第一讲:优质的服务是银行不变的主旋律

第二讲:提升银行优质服务的“5Z”要素

第三讲:银行人员的日常工作流程礼仪规范

第四讲:银行服务中的解决客诉技巧与沟通标准话术

第五讲:服务礼仪技能提升之情景演练

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课程量

34417

观看人次

39196

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培训基地主要进行服务类,特种作业类,咨询管理类,金融服务类,高技能,高操作,热门行业必须类的培训,例如:家政服务,保育员培训,电工,焊工,架子工 ,心理咨询,以及国民经济中占主导位置的农业,工业类培训

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