
张坤 商务礼仪专家
学历:本科
授课课程:《高端政务与商务礼仪》;《商务礼仪接待应用之道》;《“辨微识心”服务沟通技巧与服务礼仪》;《商务礼仪与职业素养》;《植入式商务礼仪与沟通》;《员工职业形像塑造与气质提升》;《银行服务礼仪及客户沟通技能的提升》;《礼仪规范管理与客户投诉处理技能》;《参公单位的信访沟通、突发事件处理与服务提升》
10年礼仪培训经验; 政协礼堂礼仪培训导师; 中管院全国人才技能礼仪培训导师; 上海通用别克销售服务礼仪培训师; 国家茶礼仪培训导师/国家级艺术体操运动员; ACI国际高级注册礼仪培训师/英国皇家社交礼仪高级讲师; 国资委商业饮食服务发展中心特聘讲师; 曾任:黑龙江省粮食学院丨航空专业教研室主任; 曾任:黑龙江省易才劳务派遣公司丨培训部经理; 曾任:某市信访局接待科丨科员; 曾受理近千件信访案件,总接待信访群众近万人,充分学习了实用的法规法条与知识,积累了丰富的接待经验、解决问题冲突经验; 擅长领域:高端政务礼仪/商务礼仪/服务礼仪/销售服务/茶礼仪/客户投诉处理
- 《“辨微识心”服务沟通技巧与服务礼仪》16 节
- 《植入式的商务礼仪与沟通》16 节
- 《员工职业形像塑造与气质提升》8 节
- 《高端政务与商务礼仪实用之法》16 节
- 《银行服务礼仪与客户沟通技能的提升》16 节
- 《商务礼仪接待应用之道》16 节
- 《把握客户投诉的“机会” —礼仪规范管理与处理客户投诉技能》16 节
- 《商务礼仪与职业素养提升》16 节